Zásady dopravy

Jaká je dodací lhůta?

Dodací lhůta se skládá ze dvou fází:

1. Doba zpracování

Do 1–3 pracovních dnů po zadání objednávky bude objednávka zkontrolována, schválena a zabalena. Poté bude balík připraven k přepravě.

2. Doba doručení

Česká republika: 5–10 pracovních dnů

Dopravu zajišťuje Česká pošta.

Všechny dodací lhůty nezahrnují případná celní zpoždění. Během rušných období, jako jsou Vánoce, Black Friday a Nový rok, může doručení trvat déle.

Kolik stojí doprava?

Nabízíme bezplatnou prémiovou dopravu. Ta zahrnuje pojištění pro případ krádeže, ztráty nebo poškození balíku.

Kde je můj balík?

Po odeslání obdrží zákazník e-mail s číslem pro sledování zásilky.

Objednávku lze sledovat prostřednictvím stránky pro sledování zásilek na našich webových stránkách. Klikněte v hlavním menu na našem webu na „track your order“.

Z logistických důvodů může být objednávka odeslána v několika dílčích zásilkách.

Moje sledovací číslo nefunguje

Aktualizace informací o sledování může trvat až 5 pracovních dnů. Pokud sledování ani po několika dnech stále nezobrazuje žádné informace, lze kontaktovat zákaznický servis.